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Social Customer Service: El futuro del Social Media

Puro Marketing – El t?rmino Social Customer Service es para muchas empresas del ?mbito local, algo que les es ajeno. Esto no debe sorprender, dado que incluso a nivel global es algo relativamente reciente, a?

Source: www.puromarketing.com

Las empresas deben comenzar a entender que los medios sociales no son solo herramientas de mercadeo. Hoy la “voz del Cliente”  la podemos escuchar directamente a través de los medios sociales, como nunca antes. Trabajemos entonces en desarrollar nuestra estrategias de atención al cliente bajo este nuevo esquema,

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¿Estás pensando en contratar a un consultor en Social Media? Hazle antes estas 10 preguntas | El blog de @SeniorManager

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El secreto de una buena estrategia de Social Media Marketing integrada de forma exitosa en un modelo empresarial, sea del tamaño que sea, es tener a alguien que sepa de empresas primero y de redes sociales después.

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¿Cuáles son las habilidades esenciales para los nuevos profesionales del marketing?

ID-100144865Pertenecer al área de mercadeo, se hace cada día mas interesante y retador. Por lo que debemos evaluar nuestras habilidades y competencias a fin de determinar si son las adecuadas a los requerimientos de hoy, o si por el contrario debemos establecer cuanto antes un proceso de mejora de ellas para mantener nuestra competitividad en el mercado.

En relación  a las habilidades profesionales propias de los profesionales de mercadeo, la gestión y capacidad para desarrollar adecuadamente una estrategia de Social Media figura en primer lugar (54%), seguido del marketing de contenidos (49%) y la analítica web (46%). Áreas que han ido aumentando su relevancia significativamente en los últimos años. Esto según el informe de econsultancy

Interesante los resultados que nos comparte Puro Marketing, no tiene desperdicio.

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