Claves para convertirse en una pyme digital en 17 días | TICbeat

¿Será cierto que las pymes que usan de forma intensiva las nuevas tecnologías exportan dos veces más, crecen el doble y su productividad se incrementa el 10%?

Aunque el valor cuantitativo corresponde a datos de España, lo que si es cierto es que las tecnologías de información y comunicación tiene un impacto significativo en el incremento de la competitividad y productividad de las empresas, independiente de su tamaño: pymes, emprendimientos y unipersonales pueden beneficiarse en diferentes formas:

  1. En ahorro de tiempo y costos: por ejemplo, por utilización de herramientas de comunicación  en linea, espacios en la nube para compartir documentos.
  2. Nuevos clientes y mas ventas, por el uso de las redes sociales para comunicar su propuesta de productos y servicios a sus clientes y/o prospectos.
  3. Mayor eficiencia en los servicios que prestan, a través de la tecnología puede tener acceso desde cualquier lugar a la información de gestión del negocio, ventas, inventario, etc.
  4. Para establecer mejores relaciones con sus clientes: los canales digitales le va a permitir tener de primera mano la opinión de sus clientes sobre sus productos y servicios, y puede proveerles de una mayor personalización.

Por lo que imprescindible adquirir competencias digitales para hacer un aprovechamiento de estas ventajas competitivas.

Para iniciar la semana les comparto este interesante articulo publicado por TICbeat.

vía Claves para convertirse en una pyme digital en 17 días | TICbeat.

Cruda realidad para los CIO: los datos más valiosos están fuera del negocio

Durante los últimos 10 años las empresas se han enfocado en construir una infraestructura tecnológica (hardware, software, aplicaciones)  que les permitan disponer en tiempo real de toda la información relacionada a cada detalle de su operación, hasta hace poco, eso representaba una ventaja competitiva para muchas de ellas; sin embargo, hoy es apenas un requisito para su supervivencia.

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Cómo definir objetivos que impulsen la acción: Los Qué, Porqué y Para Qué.

See on Scoop.itTecnología: Ciudadanía

 
Seis honrados servidores.
Por Jesús Gallego.
Managers Magazine.
 
“Seis honrados servidores me enseñaron cuanto sé. Sus nombres son: cómo, cuándo, dónde, qué, quién y por qué”.

Lynette Gomez‘s insight:

¿Para Qué trabajas en esa compañía o realizas ese determinado trabajo?  Piensa en la finalidad: eso que quieres conseguir, ¿a dónde te lleva?, ¿qué significa para ti?, ¿qué fin persigues para querer conseguir eso?, no en la causa, en el por qué?

See on manuelgross.bligoo.com

Hablemos sobre Marca personal. ¿Yo necesito tener una?

yoSi ya has leído mis artículos anteriores , sabrás que una de las cosas que me caracteriza es que me gusta explicar en un lenguaje, común y fácil de entender esos tópicos de tecnología, mercadeo y/o negocios que comparto. Como muchas veces digo, lo explico “como para que lo entienda mi mama”.

Hoy les escribo sobre Marca personal: ¿ Qué es?, ¿En que consiste?, ¿Cómo se puede construir? , ¿Por qué es importante tener una marca personal?, etc.

El concepto de Marca personal, no es un invento nuevo, es simplemente aplicar conceptos y herramientas que siempre hemos utilizado en el mundo del mercadeo en las empresas ahora a las personas, a los profesionales. Se preguntarán por que esto se ha puesto tan de moda últimamente, esta moda se la debemos a Internet. Hasta hace unos 10 o 15 años solo podíamos posicionarnos profesionalmente en nuestro entorno mas cercano, ahora con Internet tenemos la posibilidad de compartir nuestro conocimiento, nuestras ideas, nuestra experiencia  con todo el mundo, literalmente. Hoy cualquier persona desde su casa puede convertirse en el especialista de referencia de su profesión u oficio.

Imagina que tienes un problema y necesitas a un profesional de confianza pero no conoces a nadie ¿Qué harías?. Podrías preguntar a tus amigos, navegar en Internet o buscar en un directorio. Pero no puedes escoger a cualquiera, sino a aquél que te ofrezca garantías. Este proceso de decisión es similar al que seguimos cuando queremos comprar un producto. Para que este sea recordado, tenido en cuenta y finalmente elegido, las empresas desarrollan marcas.

Si queremos que nuestro trabajo sea recordado, tomado en cuenta  y elegido, debemos crear nuestra Marca Personal.

La Marca Personal pretende ayudar a las personas a posicionarse, a ocupar un lugar preferente en la mente de otros (jefes, colaboradores, clientes, votantes, colegas, familia, amigos,…).

Crear la marca personal es un ejercicio consiente para colocar nuestra huella como profesionales, dejar de ser uno más, un genérico, una marca de compañías y convertirnos en nuestra propia marca. Aclaro, marca y no producto, ya que debemos diferenciar estos conceptos. El objetivo de la marca no es venderte tu, sino  aprender a vender lo que haces.

Recuerda que el objetivo de la marca es que te elijan a ti y no a otro.

¿Cómo  construimos nuestra marca personal?.

Comenzare con una frase que le escuche a Andrés Pérez Ortega : “Una marca no se tiene, una marca se deja”.

Una marca es la huella que tu dejas con lo que haces. Por lo tanto una marca personal no es algo que se inventa, no algo artificial, no es un envase.  Una marca personal tiene como punto de partida y centro a la persona.

Nos guste o no, en cada uno de nosotros hay una marca personal, una propuesta de valor que bien trabajada puede llegar a ser única , relevante, notoria, atractiva, eficaz… tanto en el campo personal como en el profesional.

La marca personal es un proceso estratégico -nunca táctico- que tiene por objeto que a uno le elijan para lo que quiere. Un proceso complejo que incluye áreas de auto-conocimiento, de estrategia y de comunicación. Tu marca personal es única y se proyecta en cualquier ámbito de nuestra vida, en el real y en el virtual.

Lo que digas de ti mismo es importante, pero no será suficiente. La opinión para la compra o la selección no se basa sólo en la marca (si no la tienes créala, si la tienes cuídala) sino en lo que los demás opinen de tu marca. De ahí la importancia de que la visibilidad y la gestión de las relaciones vayan de la mano.

Aquellas personas que te conocen, que pueden dar fe de lo que cuentas, los que van a gestionar tu recomendación, son elementos claves en la construcción de tu marca. Cuida tu reputación, trabaja tu red de contactos.

La gestión de marca personal es ¿Qué te hace diferente?. Detrás de esta pregunta existen respuestas relativas al auto-conocimiento, a una estrategia a seguir y a un plan de comunicación/visibilidad. Todos tenemos marca personal, pero consideramos que una marca personal fuerte se da cuando las tres áreas de auto-conocimiento, estrategia y comunicación siguen una hoja de ruta sólida, coherente, relevante y, sobre todo, exclusiva.

Si aun no la tienes, comienza ya a crear tu marca personal, si la tienes revisa si ella responde a tus objetivos y cual es el nivel de reconocimiento tiene en la mente de tu publico objetivo.

Para finalizar les comparto una interesante infografia sobre los pasos a seguir para crear tu marca personal (http://www.pinterest.com/pin/120260252519845494/)  y recuerda que si necesitas ayuda puedes contactarme y con gusto te ayudare.

Te invito a que nos escribas y compartas con nosotros tu experiencia sobre el tema y si te gustó este artículo, compártelo con tus amigos.

 

Los usuarios se adaptan mejor a las nuevas tecnologías que las empresas

See on Scoop.itTecnología: Tendencias

Lynette Gomez‘s insight:

El sector de los “asistentes virtuales” ha empezado a crecer. Pongamos atención en el hecho que los usuarios usan mas rápidamente la tecnología de atención automatizada que las propias organizaciones.

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Las pequeñas empresas en redes sociales también pueden ser diferentes y mejores que las más grandes

Los pequeños y medianos negocios, los profesionales independientes pueden desarrollar todo tipo de acciones y estrategias para llegar a sus potenciales clientes y crear nuevas relaciones más directas con sus propios consumidores. la utilización de las redes sociales  es sin duda la forma más adecuada de aumentan nuestra cercanía, confianza y credibilidad.

vía Las pequeñas empresas en redes sociales también pueden ser diferentes y mejores que las más grandes.

5 roles de TI híbridos que su organización necesita en 2014 – ACTUALIDAD, Perfil del CIO, Tendencias Emergentes – CIO América Latina

Considero que las TIC son herramientas de las cuales podemos y debemos sacar provecho. Lo importante no son ellas en si mismas, Cloud, Big data, movilidad, redes sociales, etc. Lo realmente claves es como hacemos uso de ellas para aporta valor a nuestro negocio, a nuestro desempeño profesional.  Por eso cada día se hace imprescindible conocerlas, y utilizarlas adecuadamente a nuestro favor.  Seamos gente de tecnología pero orientados a la estrategia del negocio.

Para iniciar la semana les comparto este interesante ce la revista CIO América Latina, sobre 5 roles híbridos.

5 roles de TI híbridos que su organización necesita en 2014 – ACTUALIDAD, Perfil del CIO, Tendencias Emergentes – CIO América Latina.

La movilidad protagonizará 2014 en las empresas | Vídeos | Movilidad Empresarial

La movilidad como una vía para aumentar la productividad y mejorar la calidad de su servicio, es una de las herramientas a evaluar en las empresas para este 2014.

vía La movilidad protagonizará 2014 en las empresas | Vídeos | Movilidad Empresarial.

Process Efficiency World Tour 2013 – Bonitasoft

Hoy recibí la invitación de los amigos de Bonitasoft para un evento que están realizando con expertos en el área de BPM (procesos de negocio) . El 19 de noviembre es virtual.

Process Efficiency World Tour 2013 – Bonitasoft.

 

Las Redes Sociales en mi empresa no funcionan: ¿Por qué?

articulo23ago13En pasados artículos he tocado el punto de la utilización de las redes sociales para hacer negocios y, desde entonces, he  recibido algunas consultas de empresas pequeñas y medianas sobre cuál es la verdadera utilidad de tener presencia en ellas. Me manifestaron que ya tienen una cuenta en Twitter y una página en Facebook  pero no ven ningún cambio significativo en cuanto a enlace con la clientela y facturación. Dos preguntas son recurrentes: ¿Será que las redes sociales no son para todos los emprendedores? ¿Por qué no se obtienen los resultados que se esperan de ellas?

Trataré de resumir algunos aspectos que considero claves para toda empresa o profesional independiente que quiera tener presencia en las redes sociales y mejorar su impacto en el negocio:

1)  No es una moda a seguir  solo porque “todo el mundo está”. La presencia en redes sociales debe responder a una estrategia de posicionamiento de la empresa y a las  propuestas de valor que queremos transmitir a la “Comunidad” que nos sigue.

2) En las redes sociales se conversa, se debate y se forman las opiniones de consumidores y usuarios. Por lo tanto debemos definir nuestras conversaciones y revisar los contenidos que compartimos con nuestra “Comunidad”, los cuales  estos deben ser relevantes e importantes para la misma, no solo para nosotros. Debemos enteder, tal como lo dice Gaby Castellanos (@gabycastellanos) “que el verdadero valor de este tipo de herramientas, es que estos sitios se basan en relaciones sociales e individuales, de manera que si a mí un amigo me recomienda una cosa es más probable que la compre… Las formas de comunicación en internet han cambiado, es increíble, pero un estatus en Facebook hace que una persona recuerde un 30% más una marca e influye un 10% más en la intención de compra”.

3) Debemos definir un claro plan de “social media”, el cómo abordar una estrategia de comunicación para nuestra organización, ocupándonos de aspectos como el Community Manager, las cuentas corporativas y las cuentas personales de los integrantes de la empresa. Es una actividad que forma parte de la estrategia de negocio.

4) Estar en las redes sociales implica una vía más para que las personas contacten con nosotros y también para que nosotros podamos llegar a ellas,  por lo que la estrategia de redes sociales debe considerar ambos puntos de vista: el de mercadeo para promocionar nuestros productos y servicios y la perspectiva del servicio al cliente. Es difícil pensar en un modelo en el que se haga “marketing” en redes sociales sin tomar en cuenta lo que están diciendo los clientes, más aún cuando hoy en día se cuenta con herramientas que permiten monitorear en tiempo real  todo lo que están diciendo los consumidores acerca de un producto o servicio (nunca antes se había tenido acceso a tanta información personal y de tan buena calidad). Las redes sociales nos permiten definir un nuevo modelo de servicio al cliente, ya que supone un acercamiento a éste sin precedentes en la historia.

5) Al momento de plantear la estrategia de comunicación, tenemos que pensar en a quién vamos a poner del otro lado. El “Community Manager” tiene que ser estratégico y conocedor de los intereses del emprendimiento, ya que va a ser la cabeza visible de las nuevas relaciones que se establecen en las redes. No debe ponerse en manos de cualquier persona la responsabilidad de comunicar y defender los intereses de una empresa. Básicamante tiene que tener una capacidad estratégica de comunicación, “marketing” y relaciones públicas, con un contacto directo con los directivos  y que conozca en todo momento cuáles son los objetivos y las necesidades del negocio. Si la empresa no puede tener  a una persona especializada, una buena opción es  contratar el servicio, siempre y cuando se disponga del conocimiento adecuado del mercado, objetivos, productos y servicios de la empresa.

A continuación les comparto las pautas que considero fundamentales si queremos tener una buena planificación de “Social Media”:

1. ¿Qué se va a decir?  ¿Sobre qué se va  a hablar? ¿Cuáles contenidos son relevantes y útiles para el grupo? ¿Qué tratamiento se le dará a las opiniones y propuestas presentadas por los miembros?

2. ¿Cómo lo vamos a decir?  ¿Será formal, como una comunicación interna? ¿O usaremos un tono más distendido? Recordemos que dentro de las redes sociales hay un ambiente más tranquilo e informal, por lo que podemos explorar los límites de la comunicación empresarial.

3. ¿A quién se lo estamos diciendo? Las personas con las que estamos hablando son los clientes o potenciales clientes de una marca. Quieren estar en contacto con nosotros para confiarnos sus interrogantes, opiniones, inquietudes o quejas.

4. ¿Dónde lo vamos a decir? Debemos estar donde nuestros clientes están, es decir,  utilizar la o las redes que más se adecuen a nuestra propuesta de valor.

5. ¿Por qué lo vamos a decir? Todas las cosas que decimos tienen que tener un motivo claramente establecido. Los mensajes deben estar alineados con los objetivos del negocio, pero sobre todo deben ser transparentes y relevantes para los miembros de nuestra red.

Para cerrar utilizare dos ideas que expusiera en un articulo los amigos de PuroMarketing (http://www.puromarketing.com/42/16577/estrategia-interaccion-empresas-redes-sociales-como-almas-pena.html# )

“Sin escucha activa, ni interacción, las marcas son como almas en pena”

y

“Sin estrategia es imposible obtener resultados”.

Si tienes alguna experiencia que quieras compartir con nosotros, algún comentario o alguna inquietud en relación al tema, escríbenos.