Social Customer Service: El futuro del Social Media

Puro Marketing - El t?rmino Social Customer Service es para muchas empresas del ?mbito local, algo que les es ajeno. Esto no debe sorprender, dado que incluso a nivel global es algo relativamente reciente, a? Source: http://www.puromarketing.com Las empresas deben comenzar a entender que los medios sociales no son solo herramientas de mercadeo. Hoy la … Sigue leyendo Social Customer Service: El futuro del Social Media

10 Reasons Why You Need to Improve Your Social Media Customer Service

See on Scoop.it - Tecnología: Tendencias Social media has made brands of all sizes more accessible than ever. Consumers can engage with brands literally any time they please on a variety of different social channels and for many businesses this is a blessing. Lynette Gomez's insight:La presencia en tu empresa en redes sociales no es … Sigue leyendo 10 Reasons Why You Need to Improve Your Social Media Customer Service

Los usuarios se adaptan mejor a las nuevas tecnologías que las empresas

See on Scoop.it - Tecnología: Tendencias Lynette Gomez's insight: El sector de los "asistentes virtuales" ha empezado a crecer. Pongamos atención en el hecho que los usuarios usan mas rápidamente la tecnología de atención automatizada que las propias organizaciones. See on http://www.puromarketing.com

¿Sustituirán realmente las redes sociales a los servicios de atención al cliente?

¿Sustituirán realmente las redes sociales a los servicios de atención al cliente?.