¿Cómo estás gestionando en tu organización la comunicación y el conocimiento?

¿Cómo está gestionando internamente tu organización la comunicación y el conocimiento? ¿Es una organización que conversa?¿Está preparada para operar en este mundo digital?

Estas preguntas abren mi reflexión en este jueves de #TBT, en el cual he hecho una revisión de una entrada del blog en el  año 2010  sobre el uso de redes sociales como forma de interacción dentro de las organizaciones. En el 2016 ya no hablamos de redes sociales solamente sino de  transformación digital, término que las incluye de cara a las posibilidades abiertas por la conectividad, la movilidad y la existencia de la  nube. Inquieta saber que,  a pesar del tiempo transcurrido, no hemos avanzado lo suficiente pues las organizaciones siguen mostrando resistencia a iniciar procesos de adopción de tecnologías que les facilitan desarrollar ventajas competitivas y mejorar la experiencia de sus clientes. Seguimos sin entender que la transformación digital tiene menos de tecnología que de personas, cultura y conversación.

La principal característica del mercado en el siglo XXI es que las organizaciones y los consumidores están implicados en una gran conversación que hace cambiar radicalmente su modelo de relación. La clave del mercado hoy son las personas, una a una, cada una con su propia voz.  Las organizaciones debemos dejar  de ver a nuestros clientes como una masa a la que hay que convencer de utilizar nuestros productos y servicios;  ellos se han convertido en jugadores activos en la generación y mejora de éstos y,  por ende,  de nuestro modelo de negocio.

Entender que el mundo digital  es el campo de juego hoy es fundamental para la continuidad de nuestra organización. No importa el tamaño, el tipo de organización (negocio, social, cultural, personal) o si si las ventas se realizan o no en línea.  Internet es el ágora donde se está manteniendo la gran conversación, donde se están gestando los pequeños y grandes cambios.

Nuestra labor como asesores consiste en  explicar con claridad los beneficios que la transformación digital genera en  las organizaciones; las convierte en más abiertas,  transparentes y colaborativas, en más ágiles y preparadas para los constantes cambios. Los empleados pueden interactuar, compartir conocimiento y socializar entre ellos. La comunicación es más rápida, se facilita  el acceso al conocimiento y se  incentiva la creatividad y el  sentido de pertenencia. Cuando los miembros de las organizaciones conversan, la productividad se incrementa.

Artículo del 2010 al que hice referencia: “Hacia las organizaciones que conversan”

Las pymes siguen cayendo en los errores que siempre se dice que hay que evitar en redes sociales

A pesar de que los análisis, los artículos y las recomendaciones de los expertos han ido señalando en los últimos tiempos ciertos puntos que defendían como básicos a la hora de acercarse…

Sourced through Scoop.it from: www.puromarketing.com

Para la empresas, no importando su tamaño, es crucial entender y aprovechar las ventajas de las herramientas digitales para mejorar la manera como se relacionan con sus clientes.

 

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Transformación digital: retos, oportunidades y consejos

Transformación digital. No se habla de otra cosa. Pero más allá de ser el epígrafe de moda, encierra las claves para el éxito de las empresas en los nuevos tiempos que corren. Roca Salvatella la define como la oportunidad estratégica de incorporar nuevas tecnologías, pero sobre todo nuevas lógicas, para que el negocio sea más eficiente.

¿Pero es una oportunidad o una necesidad?

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Transformación digital, un reto de empresas y sociedades, ya no va solo de tecnología, sino como la tecnología cambia los hábitos de las personas, la manera de actuar, de relacionarnos, de comunicarnos. Es como la tecnología mejora la eficiencia e innovación en las empresas. Transformación digital es entender su carácter estratégico en las organizaciones, las personas y la sociedad. Transformación digital es usar la tecnología para generar cambios.

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Content marketing: menos marketing y más contenido

El marketing de contenidos ayuda a las marcas a captar la atención de sus clientes si se basa en buen contenido.En resumen: más contenido y menos marketing.

Source: cristinaaced.com

Más y mejor contenido debe ser la clave de nuestra estrategia. No dudemos en buscar un especialista, un editor que nos apoye.

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¿Eres una empresa social o simplemente tienes perfiles en las redes sociales?

redsocial02¿Eres una empresa social o simplemente tienes perfiles en las redes sociales? Es una pregunta clave que toda empresa independiente de su tamaño debería responder cuanto antes.

Valida estos aspectos para verificar si eres una empresa social?

  1.  ¿Es una labor ejecutada por profesionales del área?
  2. ¿Tu objetivo no es “solo” vender?
  3. ¿Respondes dudas de tus clientes/ofreces información a través de la redes sociales?
  4. ¿Estas en las redes que quieres estar?
  5. ¿Formas parte activa de la conversación y la comunidad?
  6. ¿Las redes sociales forman parte de tu estrategia de negocio?
  7. ¿Mides, haces seguimiento de las acciones que ejecutas en las redes sociales?
  8. ¿Toda tu organización forma parte del entorno social de la empresa?
  9. ¿Aprovechas la inteligencia colectiva generada en las redes sociales?

Si respondes si en algunas de la preguntas te recomiendo que revises las áreas de la organización a las que corresponde y tomes las acciones pertinentes para convertirte en una empresa social y puedas aprovechar todas las ventajas de comunicarte efectivamente con tus clientes y ellos contigo.

Estos aspectos fueron tomados del  excelente articulo de  Raquel C. Pico que publico PuroMarketing y que les comparto:

¿Qué diferencia a una verdadera empresa social de otra que solo está por estar en redes sociales?.

Los CEO de Latinoamérica y su lamentable despreocupación tecnológica | AETecno

Según el informe 2014 “Global CEO Survey”de PwC, hay un consenso entre los líderes empresariales que la tecnología es la tendencia más importante para lograr la transformación de sus negocios en los próximos 5 años.

Sin embargo, es importante analizar hasta que punto las empresas en Latinoamérica y especialmente en Venezuela están aprovechando el valor que  la tecnología puede aportar a la organización.  ¿Cual es el grado de involucramiento tecnológico de nuestras empresas?

Les invito a leer este interesante articulo:

Los CEO de Latinoamérica y su lamentable despreocupación tecnológica | AETecno.

Las redes sociales no son tu nuevo ejecutivo comercial.

VentasHace un par de semanas asistí a un estupendo taller para “Community Manager” dictado por Carola Briceño;  en varias oportunidades escuché a mis socios de aprendizaje quejarse de la cantidad de clientes que critican los resultados de la incursión de la empresa en las redes sociales. ¿Porqué no estamos vendiendo más? ¿Porqué no tenemos seguidores? ¿Si tenemos tantos seguidores, porque no compran? Conclusión: esas redes sociales no sirven.

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¿Cuáles son las habilidades esenciales para los nuevos profesionales del marketing?

ID-100144865Pertenecer al área de mercadeo, se hace cada día mas interesante y retador. Por lo que debemos evaluar nuestras habilidades y competencias a fin de determinar si son las adecuadas a los requerimientos de hoy, o si por el contrario debemos establecer cuanto antes un proceso de mejora de ellas para mantener nuestra competitividad en el mercado.

En relación  a las habilidades profesionales propias de los profesionales de mercadeo, la gestión y capacidad para desarrollar adecuadamente una estrategia de Social Media figura en primer lugar (54%), seguido del marketing de contenidos (49%) y la analítica web (46%). Áreas que han ido aumentando su relevancia significativamente en los últimos años. Esto según el informe de econsultancy

Interesante los resultados que nos comparte Puro Marketing, no tiene desperdicio.

vía ¿Cuáles son las habilidades esenciales para los nuevos profesionales del marketing?.

Quinzaños: “en Social Business, cada parte de la empresa colabora para mejorar la vida de los clientes” – ACTUALIDAD, Emprendimientos, Perfil del CIO, Social Media, Tendencias Emergentes, Visión de…

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El Social Business trata de aprovechar los conocimientos y experiencia de los integrantes de la empresa, las aptitudes de cada uno y la capacidad de colaboración entre ellos, para luego, integrar la tecnología del Social Media.

Lynette Gomez‘s insight:

El Social Business trata de aprovechar los conocimientos y experiencia de los integrantes de la empresa, las aptitudes de cada uno y la capacidad de colaboración entre ellos, para luego, integrar la tecnología del Social Media. Hoy la utilización del Social Media, va más allá de lo social. Por lo que es necesario establecer estrategias y objetivos claros y alineados a la estrategia de la organización.

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Twitter para negocios

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Curso online de twitter para mejorar el marketing de empresas y negocios. Mejora el rendimiento de twitter para tu negocio con este curso, donde te enseñaremos las claves de twitter, de forma online.

Lynette Gomez‘s insight:

Twitter es una útil herramienta para el mercadeo online de tu #marcapersonal , les comparto este curso gratuito. 

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