¿Sustituirán realmente las redes sociales a los servicios de atención al cliente?

¿Sustituirán realmente las redes sociales a los servicios de atención al cliente?.

Las Redes Sociales en mi empresa no funcionan: ¿Por qué?

En pasados artículos he tocado el punto de la utilización de las redes sociales para hacer negocios y, desde entonces, he  recibido algunas consultas de empresas pequeñas y medianas sobre cuál es la verdadera utilidad de tener presencia en ellas. Me manifestaron que ya tienen una cuenta en Twitter y una página en Facebook  pero … Sigue leyendo Las Redes Sociales en mi empresa no funcionan: ¿Por qué?

En Latinoamérica el 51% de las Redes Sociales son usadas con fines Corporativos

En Latinoamérica el 51% de las Redes Sociales son usadas con fines Corporativos.

¿Qué eso de Smart Grid? La Red Eléctrica Inteligente.

La red eléctrica no ha evolucionado desde su concepción. Sin embargo, los requerimientos actuales respecto al ahorro energético y la integración de nuevos elementos en la red eléctrica, como el vehículo eléctrico o las energías renovables, requieren de la evolución de la red eléctrica que utilizamos  hoy en día.   Fig. 1 Cadena de Valor … Sigue leyendo ¿Qué eso de Smart Grid? La Red Eléctrica Inteligente.

Tu empresa ya esta en la Redes Sociales. ¿ No lo sabias?

Esta semana asistí al evento “Tendencias Emergentes: Telecomunicaciones, Internet y Redes Sociales”,  organizado por Cavedatos y el SELA.  Excelente por cierto. En este evento diferentes especialistas del área de las comunicaciones y tecnología de la información, abordaron diferentes temas relacionados con banda ancha, convergencia tecnológica y redes sociales. Escuchándolos, reforcé una idea que he venido … Sigue leyendo Tu empresa ya esta en la Redes Sociales. ¿ No lo sabias?

El reto de identificar áreas de valor en la empresa.

Es imprescindible que las empresas de manufactura, independientemente de su tamaño, encuentren cuanto antes la forma de ser mas rentables y competitivas, el gran reto es identificar, y por supuesto aprovechar, aquellas áreas que les permitan crear el valor necesario y suficiente para triunfar en este entorno tan competitivo. “The World is Flat” (“El Mundo … Sigue leyendo El reto de identificar áreas de valor en la empresa.