Las redes sociales ya forman parte de nuestra vida diaria, millones de personas comparten a diario retazos de su vida a través de fotografías, vídeos, pensamientos o enlaces a otros contenidos.
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Debemos terminar de una vez por todas de entender que las redes sociales son espacios con que cuentan las empresas para interactuar, comunicarnos bidireccionalmente.
A pesar de estos, tal como lo indican en este articulo que les comparto, la mayoría de las empresas aun no lo han entendido y las utilizan solo para promocionar sus productos o servicios de la manera tradicional, en vez de aprovecharlas por ejemplo para escuchar, evaluar y entender lo que sus clientes sienten, experimentan y disfrutan al utilizarlos. Es una maravillosa oportunidad para comunicarnos de manera directa con la razón de ser de nuestra empresa “los clientes”.
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Lynette Gomez Portillo 