See on Scoop.it – Tecnología y ciudadanía
El CRM social es, junto al social branding, una de las dos patas que sustentan el concepto de social media marketing
Lynette Gomez‘s insight:
Gracias al CRM Social, podemos trasladar parte de nuestro servicio de atención del cliente a los canales digitales. Respuestas rápidas y contundentes.
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Lynette Gomez Portillo 