Social CRM: principales tendencias

See on Scoop.itTecnología y ciudadanía

El CRM social es, junto al social branding, una de las dos patas que sustentan el concepto de social media marketing

Lynette Gomez‘s insight:

Gracias al CRM Social, podemos trasladar parte de nuestro servicio de atención del cliente a los canales digitales. Respuestas rápidas y contundentes. 

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